汪洋中 “太保蓝”筑起“保险大堤”
日期:2017-07-18     来源: 连云港传媒网

【连云港传媒网】自6月下旬以来,全国各地普降暴雨,部分地区严重受灾,人民群众的生命财产安全受到威胁。在吉林、湖南等地,太平洋保险产、寿联动,无数“太保蓝”逆流而上,在风雨中与群众同心同行,用积极行动共筑“保险大堤”,帮助受灾客户降低经济损失,重建美好家园。

看到“太保蓝”,大妈流泪了

7月14日,吉林四平的大案定损专员刘峰接到上级调度电话,“永吉暴雨,尽快赶往,参与现场查勘!”驱车3个半小时,刘峰从四平赶往永吉,被自己眼前一片汪洋的景象惊呆了。

和从吉林全省赶来的30多名小伙伴会合以后,刘峰他们开始了昼夜不停的车辆救援、查勘定损,为风雨中的客户筑起了一道“有温度”的“保险大堤”。

此后的几天中,从早上6点到晚上8点,刘峰和他的伙伴们一天工作14个小时以上;午餐就是饼干加矿泉水,但是帮客户推车时还是有使不完的力气。

“到今天中午为止,共接到车辆救援请求106个,已完成施救的车辆有63台,剩余的等一清淤,我们就马上行动!”刘峰的东北口音有点浓重,现场嘈杂的声音让他更放大了嗓门。“我们调来了吊车、拖车十几台,都时刻准备着,等着帮客户把泡在泥里的车辆都救出来”。

就是这么个东北大老爷们,7月17日上午把客户“整哭了”。

“我的车被全埋了,这都第五天了,估计救出来也没用了,保的是你们公司的车险,还能赔吗?”女性客户张大妈寻到了太平洋保险的理赔咨询点,神情很是忐忑。

“你放心,如果是这次灾害造成的车辆全损,我们会尽快给你确定损失,核损通过的话,按照车子投保的保险金额赔偿”。刘峰的一席话,让张大妈哽咽流泪了。同样,当天上午在全损理赔协议上签字的客户张鹏飞也激动地表示:“我们受灾了,你们公司是第一个赶到身边的……”

被洪水暴雨浸泡过的村庄,潮湿的空气中到处弥漫着刺鼻的味道。高温下,蹚着混合着机油、木屑、油漆的污水,刘峰和伙伴们认真地查勘记录车辆、房屋等各类财产损失情况,满是泥浆的湿鞋泡白了脚也顾不上,他们一心考虑的是如何用最快的速度对受损的车辆实施救援查勘,用最短的时间把赔款送到受灾群众手中,让受损的家园得以尽快重建。

亲人般的目送,不舍是客户

湖南宁乡,洪水已经退去,但灾区群众的生活还没有完全恢复。龙大爷独自站在被雨水淹没过的自家屋外,向太平洋保险的理赔人员挥手说再见。理赔员走出好远,回过头还能看到龙大爷站在门口目送,久久不肯回屋……

不久前,湖南持续暴雨导致龙大爷家中进水,房屋被淹,床和被褥都浸泡在了水中。年迈多病的龙大爷还没想到报案,太平洋保险的理赔人员就来到了家里,帮助自己转移物资,积水退去后,又及时上门对受损物品进行清点,并迅速支付了理赔款。龙大爷激动地说:“谢谢你们,如果没有你们,我真不知道该怎么办了……”

家住怀化辰溪山区的谢大妈,家中进水达1.65米,受损严重。当太平洋产险湖南分公司的理赔员联系上她时,谢大妈激动地说:“真没想到你们会主动联系我”,理赔人员不但帮助谢大妈报案,还涉水赶到她家中,对受损情况进行核实,报案不到三天,谢大妈就收到了家财险赔款。

在宁乡突发的洪涝灾害中,某超市两家店面进水深达2米,太平洋保险第一时间派出非车险理赔工作组,连续6日不分昼夜,协助被保险人对灾害现场受损的商品进行查验清理工作,帮助企业尽快重建。

企业负责人激动地表示:“在我们最需要帮助的时候,你们是第一个到达现场的,真是太给力了!”

风雨无情,保险有义。大灾之中,无数的“太保蓝”冲锋在前,用辛勤的汗水和付出赢得了老百姓实实在在的赞许和感动,让客户切实感受到太平洋保险的“温度”。

[责编:叶书均]
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