工行灌南支行积极做好高温期间客户服务工作
日期:2017-07-31     来源: 连云港传媒网

【连云港传媒网】连日来,江苏大部分地区持续出现高温天气,为积极应对严峻的防暑降温形势,工商银行连云港灌南支行采取多项措施,积极做好高温期间客户服务工作。

打造清凉舒适的网点环境。工商银行灌南支行对辖属营业网点用电线路、空调设备等用电设施进行安全检查,确保空调设备始终保持良好运行状态。同时,对客户饮水机、水杯、座椅、老花镜等客户用品进行一次检查和维护,对坏掉的客户座椅、饮水机、老花镜予以更换,确保客户随时喝上水、客户用品不断档,为客户提供清凉舒适的环境。

保障自助机具服务到位。为确保营业网点、自助银行配备的自助机具时刻保持良好的性能,工商银行灌南支行组织综合管理部门相关人员,每周至少一次对机具进行巡查维护,网点机具管理员则每日随时检查,做到机具问题及时发现及时处理。同时,安排保安和保洁人员做好自助区秩序维护和清洁工作,让使用自助机具的客户感受到支行良好的环境。

宣传防暑降温知识。高温期间,工商银行灌南支行各营业网点值班经理、大堂经理在第一时间关注问候客户,友情提醒客户做好防暑降温工作,并宣传相关知识。同时,营业网点配备小药箱,备有藿香正气水、仁丹、十滴水、清凉油等防暑药品,让有需要的客户取用,如客户出现头晕、恶心、胸闷,及时给予帮助。(通讯员 姚欣)

[责编:金梦]
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