贯彻消保服务精神,交行科技支行上门核实感动客户
日期:2017-07-31     来源: 连云港传媒网

【连云港传媒网】近日港城天气炎热,最高温度达37度有余。滚烫的沥青街面给这炎热的天气,更增添了几份燥热之感。处于连云港开发区的科技支行营业厅一位客户拿着自己父亲的存折,急忙忙地尝试取款。经过自助机器和柜面的测试,柜员发现该存折由于保管不当已经失磁而无法使用。看到无法取钱的信息,该客户很激动,和柜员着急地解释了急需存折的钱给父亲买药的困境。此时,主管金兰了解到这个情况,立即联系支行负责人,申请上门核实。此时已十一点多,支行负责人邵静带领同事快速准备好上门核实需要的材料,驱车前往。

客户家住在开发区村镇,驱车也需半个小时。当邵行长带着同事到了客户父亲家里说明情况后,老人家很激动,这么远的距离,这么难走的山路,这么炎热的天气,交行的工作人员依旧上门服务,这样的服务品质令人感动!老人家虽身体不便,仍坚持坐起来配合交行的上门核实,并连连称赞交行的消保服务!事后,老人的女儿坚持要留交行的同事吃午饭,同事们谢绝了客户的热情,下山回到单位已经十二点半了。

交行科技支行自支行开办以来,以消保服务助力于转型发展,以优质的服务态度树立良好的企业形象,以急客户之所急的工作思路赢取客户的好感!

(通讯员:周鹏)

[责编:方婧瑄]
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