老年客户意外摔倒—江苏银行连云港城西支行暖心服务获“点赞”
日期:2017-08-02     来源: 连云港传媒网

【连云港传媒网】(通讯员:谭全芝)近日,一位手拄拐杖的老年客户至江苏银行连云港城西支行办理业务。大堂经理王萍询问其业务需求并为其取号,该老年客户却在转身前往等候区时不慎摔倒并陷入昏迷。大堂经理和保安见状立刻将老人扶起并采取了抢救措施,工作人员拨打了120和110,并第一时间与老人家属取得联系。120到达网点时因客户已经苏醒,只能对其进行简单询问,支行长薛庆阳建议120将老人带到医院进行全面检查,但客户坚称身体没什么大碍不肯前往。等到其家人赶至网点时,老人仍坚持不去。见此情形,网点员工便将其扶到休息区进行休息。半小时后,120再次对老人进行检查,确认无碍后方才离开。老人在离开网点时感动道:“我此次意外,江苏银行的领导和同志第一时间出来抢救,让我感受到了真切的关怀,江苏银行的员工是好样的!”事后在分行党群部指导下,支行员工对老人进行登门慰问,老人及家属再次表示感谢,并对该行的服务进行高度赞扬。本次突发事件的处理得当,充分展现了该行员工服务群众的良好风貌,人性化服务中所折射出的关爱之情更是获得在场客户的高度认可。



[责编:黄伟]
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